Informativa su Resi e Cambi

La tua soddisfazione è la nostra priorità! Se per qualsiasi motivo il tuo acquisto non ti ha soddisfatto, For.Me ti offre la possibilità di effettuare resi o cambi in modo semplice e veloce.

Resi

Hai 14 giorni di tempo, a partire dalla data di ricezione dell’ordine, per richiedere un reso. Assicurati che i prodotti che desideri restituire siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non devono essere stati indossati, lavati o danneggiati, e devono essere accompagnati dall’imballaggio originale e dalle etichette intatte. Informiamo che i costi di ritorno dei prodotti sono a carico dell’acquirente, pertanto verranno trattenuti 5€ dal rimborso.

COME EFFETTUARE UN RESO
  1. Contattaci: Invia un’email al nostro servizio clienti a info@formeshop.it con il tuo numero d’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.
  2. Prepara il Pacco: Riponi i capi da restituire nell’imballaggio originale, insieme a qualsiasi documento accessorio (es. scontrino, etichette).
  3. Spedisci il Pacco: Sarà tua responsabilità portare il pacco presso un punto di raccolta GLS, una tabaccheria convenzionata, oppure prenotare un ritiro a domicilio. I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che non si tratti di un errore nostro (prodotto difettoso o errato).
  4. Rimborso: Dopo aver ricevuto il tuo pacco e verificato le condizioni degli articoli, procederemo con il rimborso entro 15 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
Eccezioni
  • Prodotti personalizzati: Non è possibile restituire articoli personalizzati, a meno che non presentino difetti di fabbricazione.
  • Prodotti in promozione: Gli articoli acquistati in saldo o durante una promozione potrebbero non essere idonei al reso, salvo diverse indicazioni sul prodotto.

Cambi

Desideri cambiare taglia o colore? Nessun problema! For.Me ti offre la possibilità di effettuare un cambio, a condizione che il capo sia disponibile in magazzino.

COME EFFETTUARE UN CAMBIO
  1. Contattaci: Scrivi al nostro servizio clienti a info@formeshop.it indicando il numero d’ordine, il capo da sostituire e la taglia o il colore desiderato.
  2. Prepara il Pacco: Segui lo stesso procedimento descritto per i resi, assicurandoti che il capo sia nelle condizioni originali.
  3. Spedisci il Pacco: Una volta ricevuto il pacco, ti spediremo il nuovo articolo senza costi aggiuntivi (solo per il primo cambio). Le spedizioni successive al primo cambio saranno a carico del cliente.

Prodotto Difettoso o Errato

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. In questo caso, le spese di spedizione saranno interamente a nostro carico, e ti forniremo tutte le istruzioni per la restituzione o il cambio dell’articolo.

Per qualsiasi ulteriore informazione sui resi e cambi, non esitare a contattarci a info@formeshop.it. Siamo qui per aiutarti!